С начала становления менеджмента как науки в течение долгих лет во всем мире компании и корпорации привлекали для решения сложных задач консультантов и консалтинговые компании. Это удобно, т.к. для большого числа ситуаций нужны особые компетенции, которые не требуются на регулярной основе. Однако в последние лет десять в мире наметился устойчивый тренд по созданию компаниями внутренних консультационных групп – подразделений с компетенциями настоящих консультантов.

Первые внутренние консультанты стали появляться в 50-х годах XX века в США. Как правило, это были одинокие агенты изменений, сфокусированные на наиболее насущной для компании проблеме – например, документообороте или оптимизации командировочных расходов. В настоящее время многие транснациональные корпорации организовали внутренние консультационные подразделения, численность некоторых из них достигает 25-30 человек.

Внешние и внутренние консультанты одинаково нацелены на решение особых задач, улучшение бизнеса и результатов организации. Они увлечены знаниями, обладают обширной экспертизой и способны побуждать клиентов к практическим действиям. Те из нас, кто побывал в обеих ролях, знает, что есть значительные различия в перспективах, вызовах и требованиях.
…

     прочесть полностью «Внутренние или внешние консультанты?»

Один мой клиент, акционер среднего по размерам производственного объединения, в беседе поинтересовался моим мнением о EPR-системах. Признаться, я не жалую разного рода ИТ-специалистов, которые обещают решение всех проблем с помощью «железа и софта». Безусловно, приятно ощущать возможность приобрести Бога из машины, да еще и с корпоративной скидкой. Однако это ощущение обманчиво. Справедливости ради хочу отметить, что я не ратую за отказ от современных технологий. Напротив, многими из них я активно пользуюсь, а некоторые, сильно консервативные, знакомые в шутку относят меня к технократам. Однако я редко нахожу оптимальными решения на основе технологического детерминизма. Об этом отношении я сразу предупредил моего клиента. Тем не менее, он поинтересовался моим мнением, а позже признался, что эти рассуждения помогли ему в принятии решения об автоматизации. В тот момент я подумал, что моя точка зрения может быть также полезна и вам.

Согласно отчетам аналитической компании Gartner, размер мирового рынка ИТ услуг в 2007 году составил $748 млрд., и достиг рекордных темпов роста – 10,5% в год. В этот рынок включают услуги системных интеграторов, стоимость лицензий, настройка систем под специальный требования, аутсорсинг ИТ инфраструктуры и приложений, ИТ обучение и тренинги и т.п. Во столько (ну, почти во столько) оценили компании во всем мире свое желание увеличить капитализацию. Несмотря на то, что применение ИТ-систем не является самым эффективным инструментом увеличения стоимости бизнеса, он один из наиболее капиталоемких. Однако, в любом случае, инвестициям в ИТ следует оказывать положительное влияние на стоимость компании. Темпы роста рынка в каждой стране различны (слайд 1).

Так, например, рынок ИТ услуг Великобритании, доля которого в мировом пироге около 5%, растет медленнее капитализации компаний этого государства (слайд 2). Это понятно. Нет смысла вкладывать финансы в компанию, если ее капитализация не увеличивается. Т.е. на каждый инвестированный в ИТ-системы и услуги фунт стерлингов ожидается увеличение стоимости бизнеса. Ситуация в России несколько отличается. Рост рынка ИТ-услуг в России в 2007 году был рекордным — 47% (самым высоким в мире). При этом рост системной интеграции составил еще больше — около 80%. С такими темпами внедрения капитализация должна была бы расти близкими темпами. На первый взгляд кажется, что рост капитализации российских компаний равен или даже слегка обгоняет рост рынка ИТ услуг (слайд 2).

…

     прочесть полностью «Нам поможет ERP?»