Управленческая диагностика – как выявить мешающие бизнесу проблемы

business diagnosis Управленческая диагностика – как выявить мешающие бизнесу проблемыЛюбой бизнес, отличающийся от семейного или локального, в котором «все делают все» требует управленческой грамотности. В зависимости от масштаба бизнеса, отрасли, особенностей рынков, на которых осуществляет операции компания или группа, требуются различные управленческие компетенции. Например, пищевое производство или аудиторская фирма вполне справиться с проектами, если ее сотрудники прочтут PMBoK и будут понимать и применять общие принципы проджект менеджмента. В то же время строительно-монтажной группе компаний необходим совершенно другой уровень. Дальше – сложнее. Если компания строит лишь типовые коттеджи и таунхаусы, ей будет достаточно применения основных принципов и некоторых тщательно настроенных инструментов управления проектами. Однако для возведения сложного комплекса уникальных зданий потребуется близкий к максимальному уровень зрелости проектного управления.

Одновременно, любая компания управляет процессами во множестве взаимосвязанных областей. В каждой функциональной области конкретного бизнеса – маркетинг, финансы, продажи, и т.д., – есть минимально необходимый уровень требований. Если компетенции недостаточны, это может влиять как на эффективность бизнеса, так и на его перспективу. В то же время, избыточные управленческие инструменты отягощают баланс компании и, ввиду чрезмерности, используются неэффективно, напрасно затрачивая усилия и время сотрудников, вырождаясь и «притупляясь» со временем. …     прочесть полностью “Управленческая диагностика – как выявить мешающие бизнесу проблемы“

История о двух кассирах

cashier История о двух кассирахСегодня утром я пошел в ближайший супермаркет. Я не часто это делаю. Утро мое самое продуктивное время, и я отказываюсь от него лишь из-за чего-то очень важного. Этим утром была угроза позавтракать хлопьями без молока.

В этот супермаркет я хожу редко. Причина в выше среднего ценах, и ниже среднего ассортимента и качестве. Не в качестве персонала.
…     прочесть полностью “История о двух кассирах“

Исполнение стратегии – как воплотить принятые решения в жизнь

strategy execution Исполнение стратегии – как воплотить принятые решения в жизньПриняв новую стратегию, жизнь компании меняется. Точнее, так должно быть. Однако это случается далеко не всегда. Многие руководители знают много о том, как составить стратегический план, но очень немногие обладают знаниями и опытом для его воплощения в жизнь.

Особенно сложно приходится компаниям, которые формулируют стратегию впервые. Отсутствие экспертизы в исполнении стратегии может иметь весьма серьезные последствия. Не ставя задачу дать исчерпывающие руководства к действию, тем не менее, попробую обозначить наиболее типичные ошибки в исполнении стратегии и определить основные ключевые моменты к успешной ее реализации. …     прочесть полностью “Исполнение стратегии – как воплотить принятые решения в жизнь“

200 стран и 200 лет за 4 минуты

200 years and 200 countries in 4 minutes1 200 стран и 200 лет за 4 минутыНевероятной зрелищности презентация статистических данных об уровне жизни в разных странах за последние 200 лет сделанная Гансом Рослингом. Ганс, основатель Gapminder, исследует проблемы роста и развития стран. В частности он развенчивает миф о странах третьего мира, доказывая, что их темпы роста превышают темпы западных стран, и что все мы движемся по одной траектории. Презентация основана на основательной статистике и наглядно показывает динамику развития стран всего мира. Впрочем, это лучше посмотреть!
…     прочесть полностью “200 стран и 200 лет за 4 минуты“

Стратегия роста — нужно ли это вашей компании?

Несколько лет назад у меня состоялся примерно следующий диалог с генеральным директором строительно-монтажной компании:

- Знаете, последние несколько лет мы перестали расти.
- А что вы делаете, чтобы бизнес рос?
- Только не говорите, что нам нужно «больше продавать»!
- Продажи лишь инструмент, который помогает делать бизнес.
- А в чем же тогда бизнес?
- Бизнес — это работа на рынке, работа с определенными потребностями клиентов.
- Тогда как нам расти?

Чтобы найти ответ на волнующий каждого руководителя вопрос, нам придется шире взглянуть на некоторые вещи. На многих рынках отсутствие роста компании грозит утратой бизнеса в долгосрочной перспективе. Так, например, один из наших клиентов, производитель электротехнической продукции (лампочки, выключатели и пр.) был уверен в том, что его доля рынка стабильна. Он утверждал, что «уже много лет объем производства растет примерно на 1% в год». По его мнению, означало стабильное положение. Более того, он считал, что планирование «от достигнутого» лучший способ долгосрочного управления. На самом деле он терял рыночную долю — рынок рос, а компания сохраняла прежние обороты. Мы порекомендовали подумать о создании стратегии роста.

…     прочесть полностью “Стратегия роста — нужно ли это вашей компании?“

Снова в Москве

Minsk1 s Снова в МосквеОказывается здесь тоже «много солнечного света» и тепло. Работающий рецепт для хорошей погоды: нужно просто покинуть дождливый и промозглый город на пару дней, чтобы вернутся в солнечную весну. Фото из парка Янки Купалы, Минск.

Мой телефон в Минске

Я ненадолго в Беларуси. Номер моего телефона в Минске +375 33 341 54 85
Либо пишите на почту, по-прежнему получаю ее на мобильный.

Отношение к людям в Альфа-банке

alfabank Отношение к людям в Альфа банкеУже не первый год пользуюсь услугами Альфа-банка. Не обращая внимания на их назойливый маркетинг с попытками впарить очередную мега-супер-привилегированную карту и нередкие очереди в отделениях (куда я появляюсь крайне редко) меня устраивает их сервис. Их работа — пример того, как нужно строить массовый бизнес, ориентированный на клиента. Пускай все пока не идеально, но здравый смысл чаще одерживает победу над культом карго.

…     прочесть полностью “Отношение к людям в Альфа-банке“

Какие у вас услуги?

Меня умиляют люди, которые ожидают от консультанта удивительных готовых решений в наличии, подходящих именно им.

Есть разница, существенная, между аптекой и больницей. В аптеках держат лекарства, чаще готовые. В больнице же лечат людей: определяют болезни, выявляют особенности организма, изучают историю, определяют диагноз, выбирают методы лечения. И только после этого (причем не всегда!) отправляют пациента за лекарством с рецептом (!) со своей подписью.

А тут, приходит в автосервис и спрашивает: «Ну ка, расскажите, что вы за услуги оказываете? Что вы можете мне предложить?». О неисправностях при этом либо героически молчат, либо выдают сакраментальное «Плохо едет». Иногда даже не называют марку своего авто.

Избранное

По неоднократным просьбам на моей страничке появился небольшой список выполненных мной работ. В него вошли наиболее интересные и любимые мной проекты.

Вскорости перечень пополниться: никак не могу выбрать самое интересное. Однако список не превратиться в отчет обо всех моих проектах. Любимого много быть не может.

Страница 1 из 612345...Последняя »