Можно полагаться на бренд. Однако, когда дело доходит до результатов, которые вы ожидаете, самым важным будет конкретный человек, который обеспечит их получение.
Может ли он решить мою задачу? Может ли он решить ее качественно?
Согласитесь, это наиболее важные вопросы при выборе консультанта по управлению.
Квалификация – это комбинация знаний, навыков и опыта, как когда-то объяснял мне один HR-директор. Для качественного и работоспособного решения ваших амбициозных задач могу предложить уникальный сплав глубоких знаний, уверенных профессиональных навыков и солидного разностороннего опыта.
Готовы погрузиться в слегка утомительные и усыпляюще-дотошные детали? Тогда вперед!
Содержание
Опыт
Каждый проект это «мини-МВА»
Андрей Г., партнер «Balanced Scorecard Collaborative» в России и странах СНГ
В каждом проекте мне довелось не только делится передовыми знаниями и методами, но и многому учиться. Общение с руководителями дает другую, каждый раз новую, перспективу и взгляд на проблему, ситуацию, бизнес, не говоря уже об отраслевой экспертизе. Это возможность увидеть каждую проблему или ситуацию глазами другого руководителя через призму его опыта, знаний и навыков.
Мой опыт оказания услуг управленческого консалтинга включает в себя такие отрасли энергетика, добыча ископаемых, телекоммуникации, строительство, производство, розничная и оптовая торговля, FMCG, инвестиции, финансы, услуги, а также многопрофильные холдинги и группы компаний.
Мой функциональный опыт включает стратегию и стратегические задачи, финансы, инвестиции, операционный менеджмент, маркетинг, экономика и бюджетное управление, некоторые типы цепочки поставок (логистика + производство), проектная деятельность, организационные структуры, операционные риски, финансы и инвестиции, разработку новых продуктов, а также ряд других областей.
Особенно стоит отметить стратегическую область. В ней были сфокусированы мои усилия последние годы и это мои наиболее любимые задачи. Навыки в этой области позволяют не только успешно работать над большими, масштабными решениями, влияющими на компанию или группу в целом, и порой на отрасль. Также они помогают более точно решать небольшие задачи, связанные с управлением отдельными аспектами бизнеса, учитывая «большую картинку».
Размеры компаний, которым оказывал услуги, различны: от предпринимателей, запускающих новый бизнес, организаций среднего размера, до системообразующих монополий и международных отраслевых лидеров. Подробнее об опыте оказания услуг можно посмотреть на странице с примерами выполненных работ.
Управленческий опыт включает в себя руководство департаментом в управляющей компании крупного производственного холдинга, создание и руководство департаментом управленческого консалтинга в группе компаний, управление несколькими командами консультантов одновременно.
Также имею предпринимательский опыт и руководство собственным бизнесом – создание и развитие бизнеса в различных направлениях с численностью сотрудников до 70 человек.
Я способен качественно переложить в документы различные решения, как бизнес-план, инструментарий для управления и контроля от Сбалансированной Системы показателей (Balanced Scorecard) до операционных KPIs, прогноз DCF, сформулировать найденную стратегию (корпоративную или бизнес) и т.д. Также уверенно разбираюсь в структурных решениях, организационном развитии, бизнес-процессах. Однако мои профессиональные компетенции скорее сфокусированы на выявлении, структурировании сложных проблем и решении их, комбинируя инструментарий из практически всего спектра менеджмента.
Мой опыт руководства сложными комплексными проектами будет наиболее полезным, если требуются редкие для регулярного менеджмента навыки управления изменениями, – в стратегических, однако не менее эффективен в операционных. Постоянная «адаптация» компании в соответствии с целями и с учетом постоянно меняющихся условий, лежащих как во вне, так и внутри организации – это, с моей точки зрения, суть не только успешного стратегического управления, но и фундамент долгосрочного процветания бизнеса.
Знания
Довольно давно в университете меня научили двум самым главным вещам:
- Как фундаментально работают механизмы эффективного предприятия в рыночной (конкурентной) экономике
- Находить, разбираться, структурировать, учиться новым знаниям и их применению на практике
Моя специальность – «Управление предприятием» – позволяет мне
- понимать какие решения работают, а какие противоречат принципам экономики и менеджмента
- видеть и формулировать наиболее серьезные вопросы эффективности бизнеса и находить на них ответы
- искать, создавать и выбирать решения, которые применимы, работоспособны и могут быть интегрированы в существующий бизнес-организм
Со временем я углублял и расширял свои знания по специальности. В начале своей карьеры мне довелось много учиться на тренингах по различным функциональным и отраслевых навыкам: управление проектами, финансы, бизнес-процессы, показатели, стратегическое управление, и т.д. Теперь сам провожу тренинги и обучающие семинары (в основном в рамках проектов) и помогаю руководителям расширить представления о возможностях и получить новую точку зрения, объяснить современные подходы и наработать необходимые навыки использования знаний в непростой работе управленца.
Я не только хорошо знаком с современными школами разработки и исполнения стратегии, но и использовал эти знания для создания инструмента оценки уровня «стратегичности» в глобальном контексте (ссылка на пример проекта Пурз). Я владею практически всеми из широко используемых около 30 методов стратегического анализа (и еще примерно столько же инструментов), из которых так любимый всевозможными продавцами SWOT лишь один, и далеко не такой универсальный и применимый, как его преподносят.
Знания в области статистического анализа позволяют мне не только уверенно обосновывать тренды и выявлять закономерности факторов, влияющих на бизнес, но и создавать статистические модели для оценки стратегических альтернатив и других сложных и дорогих решений. В целом, я не только знаю практически весь инструментарий современного бизнес анализа – финансовый, экономический (микро- и макро-), инвестиционный, и т.д., – но и способен комбинировать их в зависимости от задач и ситуации.
На операционном уровне мои знания основаны, в основном, на процессном подходе и управлении проектами. Такой системный взгляд на бизнес-логику не только позволяет работать над оптимизацией операционной деятельности в самом широком контексте, но и грамотно создавать, внедрять и тонко настраивать практически все системы управления, такие как планово-бюджетное, управления финансами и инвестициями, разработка и корректировка организационных структур, и т.д., и т.п. Для работы с процессами мне очень хорошо знакомы такие методы, как ARIS, IDEFx, UML. С точки зрения подхода к совершенствованию мне известны стандарты серии ИСО:9000, Шесть Сигма, Бережливое производство. В начале моей карьеры BABoK еще не существовал, и многие методы и инструменты мне приходилось изобретать и создавать по ходу работы. Теперь хорошая методология анализа бизнеса более широко доступна. В проектном управлении мне ближе методология PMBoK, хотя также хорошо знаком с PRINCE2, Agile, Scrum.
Безусловно, перечислить все свои знания просто невозможно. Подробнее об основных методах и инструментах, которыми хорошо владею, можно узнать на страницах с услугами.
Вы можете быть уверены в получении лучших практик, доступных на планете. Для получения вами решений высочайшего качества я постоянно нахожусь в поиске, изучении, анализе и применении на практике современных достижений менеджмента как науки.
Свободное владение английским языком и базовое профильное образование позволяет мне находить и изучать современные подходы ведущих университетов и бизнес-школ мира, а также обсуждать их с признанными мировыми экспертами в экономике, финансах, менеджменте, стратегии, и т.д. Регулярно читаю современные книги, статьи, исследования, аналитику, практические примеры и другие публикации. Некоторые свои размышления по этому поводу публикую в своем блоге, иногда в других изданиях и СМИ. Обширная практика применения передовых инструментах в компаниях на постсоветском пространстве, а также стран Европы, позволяет эффективно адаптировать их к вашей ситуации.
Навыки
Знание без умения их применять сродни экспрессионизму – можно с упоением их пересказывать, производить сильное впечатление на собеседника, но в чем практический смысл?
Управленческий консалтинг требует как выработки множества навыков, так и умение верно их комбинировать для решения конкретных практических задач. Ниже перечислены некоторые мои ключевые навыки, приобретенные за длительное время работы над сложными комплексными проблемами, разработки и содействие в принятии сложных и дорогих решений, а также решении разнообразных креативных задач. Базовые навыки по поиску, анализу, структурированию сложной и дискретной информации, презентационные навыки, подготовки сложных текстов в понятном читателю формате, и многие другие даже не упоминаю.
Коммуникативные навыки
Без навыков коммуникации консультант по управлению не может существовать. Проведению презентаций и выступлений наряду с командной работой любой консультант учиться сразу, в первые годы своей работы.
Следующий важный навык, умение слушать, слушать активно, и, важнее всего – слышать, осваивают далеко не все консультанты. Много информации в российских компаниях не формализовано, попросту находиться в головах менеджмента и сотрудников. За годы я научился не только собирать информацию в процессе интервью, но и понять в беседе с менеджментом их взгляд на ситуацию и увидеть бизнес, компанию и окружение их глазами и дотошно собрать всестороннее идеи о возможных проблемах и способах решения.
Аргументированное убеждение более сложный навык. Он требует не только дисциплины мышления, но и тщательно подготовленных аргументов. Последние часто заменяются эмоциональными – в силу банальной лени или попросту по причине сложности / неспособности нахождения и обработки необходимой информации. Я умею быстро восполнить пробелы в необходимых аргументах из разных источников – эксперты, статистика, исследования, обзоры и т.д., – и наглядно презентовать проверенную информацию для принятия сложных решений.
Навыки решения проблем
В свои примерно 14 лет я прочел книгу о ТРИЗ с наглядными примерами. Тогда это казалось магией, и мне было сложно представить, что эти методы мне пригодятся в жизни. Со временем я открыл для себя другие методы и подходы в решении нестандартных задач / проблем и с удовольствием тестировал их в реальности. С годами эти проверенные в деле методы постепенно пополняли мой арсенал и трансформировались в навыки решения проблем.
Решение любой проблемы начинается с ее точного определения и точной оценки ее масштаба. В процессе сбора информации о проблеме, я также умею понять всех вовлеченных в нее участников, их интересы и сложить все мнения (критически осмысленные), включая собственное, факты, цифры, структурируя сложные проблемы в единую логику и наложить эту логику на целостную картинку ситуации. Это позволяет мне довольно точно сформулировать обоснованные выводы о проблеме: масштаб, иерархию проблем и их причин.
В решении комплексных проблем часто требуется детальный анализ их составляющих. Помимо сильных аналитических навыков, я умею собрать, агрегировать, обобщить информацию из разнообразных источников в практически любых формах и превратить ее в пригодную для анализа и принятия решений.
Сформулировать варианты решения проблемы (или сложных управленческих решений) и оценить их, в том числе с точки зрения все вовлеченный в проблему сторон, – еще один практический навык, которым я владею в полной мере. Дополнительно, если необходимо, я умею найти похожие решения и случаи как в российской, так и в международной практике аналогичных компаний, и сопоставить их с вашей ситуацией. В определенных случаях новая перспектива помогает либо точнее понять и повлиять на принимаемые решения, либо найти совершенно новое, уникальное.
В начале моей карьеры консультанта «отраслевая спецификация» не могла существовать: управленческий консалтинг в России был молод и немногочислен в составе, а сложные задачи возникали в совершенно различных отраслях. Такая ситуация требовала развития навыка быстрого погружения в специфику, изучения критически важной информации о работе отрасли в кратчайшее время. Не каждый консультант справлялся с такими требованиями. Этот навык позволяет мне углубиться в специфику конкретного бизнеса, рынка, сегмента, ниши, т.е. понять особенности именно вашего бизнеса и его ключевые отличия от конкурентов.
Способность быстро погружаться в отраслевую специфику, проверенная в многочисленных проектах, позволяет также использовать навык переноса опыта: комбинирование методов, инструментов и данных из других отраслей и функциональных областей для создания уникальных, креативных, в то же время работоспособных реалистичных решений.
Мышление
Каждый из нас обладает мышлением определенного склада. Как правило, это характерный микс – логического, креативного и эмоционального – с небольшим отпечатком системного, структурного, тактического и т.д., накладываемым профессиональной деятельностью.
Хорошему консультанту требуется несколько перспектив, несколько способов взгляда на ситуацию и бизнес. Другими словами – навыки различного мышления для различных ситуаций. Способность думать подобна игре на скрипке или рояле, она требует ежедневной практики. Навыки мышления вырабатываются сложно и требуют длительной практики для их формирования. Однако, это критично для качественного решения проблем.
Логическое мышление – наиболее распространенный навык, которому даже учат в хороших ВУЗах. Практически любой бизнес построен на логических связях, причинах и следствиях. Такой навык является базовым для любой работы в бизнесе.
Системное мышление позволяет перенести фокус с явлений и событий (которые являются симптомами проблемы) на системные структуры и основополагающие элементы. С помощью системного мышления я могу сложить объективную целостную «большую картину» о ситуации, понять взаимное влияние множества элементов, компонентов, составляющих частей на поведении системы и «увидеть» (мысленно смоделировать) поведение системы при изменении отдельной ее части, а также сделать обоснованные выводы о проблемах, их причинах и сформулировать варианты их устранения.
Структурное мышление незаменимо при формулировании иерархии проблем, различных аналитических «деревьев» (решений, анализа, и т.п.) и при поиске / структурировании информации. И, конечно же, при разработке организационных и других управленческих структур. Через призму структурного мышления видно порядок и организацию. Или их отсутствие. Такой навык помогает мне увидеть, каких частей мозаики недостает в «большой картине» и быстро восполнить пробелы из наиболее подходящих источников – эксперты, статистика, исследования, обзоры и т.д. Должен отметить, что без соответствующих знаний структурное мышление лишь отчасти полезно для решения задач: кругозор и знания необходимы.
Операционное и проектное мышление позволяет по-разному взглянуть на операции компании. Упрощенно: ежедневная работа – это операционные задачи, а изменение чего-либо в привычной рутине – это проектные задачи. Два типа деятельности имеют разные наборы лучших практик для эффективного управления ими. Более того, в каждой отрасли или функциональной области есть наиболее хорошо зарекомендовавшие себя инструменты. В управлении проектами, например, для разработки нового ПО лучше подходит agile или scrum, а для строительства – PRINCE2.
Стратегическое и тактическое мышление не синонимы, как многие привыкли считать. Стратегические решения могут сделать часть ваших тактических действий ненужными, а также лишить тактику (а порой и стратегию) конкурента всякого смысла. Навык стратегического мышления позволяет мне разрабатывать стратегические и тактические решения и действия, которые не только согласованны между собой, но и также оптимально сбалансированы с учетом находящихся в вашем распоряжении ресурсов. Опыт работы над исполнением стратегий для многих компаний помог мне отточить и закрепить этот навык.
Навыки креативного мышления – включая предприимчивость, умение искать и находить неожиданные решения – позволяют мне, при необходимости, избегать типовых решений для ваших амбициозных задач, а также зачастую находить более эффективные способы решения. Рассматривая ваши задачи и ситуации через призмы таких перспектив (взглядов на бизнес и организацию), мне удается не только находить максимально подходящие вам решения, но и комбинировать различные методы и инструменты, которые подходят исключительно вашему бизнесу для решения ваших конкретных задач.
Навыки применения информационных и телекоммуникационных технологий
Я постоянно нахожусь в поиске и анализе информации: если это не очередной проект, то это углубление и расширение знаний для следующих инновационных задач. Помню, как сильно был впечатлен знакомством с интернетом: как будто заново научиться читать и открыл «книгу обо всем». Каждый год количество доступной информации преумножается. С этой точки зрения – эффективное управление информацией становится одним из ключевых навыков, актуальность которого растет с каждым годом. Так как я с детства любил технику и в особенности компьютеры, мне легко и интересно осваивать разнообразный новый софт для этого.
Такие базовые навыки как обработка текста, табличная обработка данных и подготовка презентаций упоминать считаю излишним. Помимо мастерского владения любыми офисными приложениями, я умею использовать базы данных (основанные на SQL: MySQL, MariaDB, PostgreSQL, и т.п.), инструменты статистического анализа и визуализации данных (SPSS, Tableau и т.п.), недавно освоил Python (язык программирования) для этих целей.
Вообще любой софт для меня не является проблемой, если мне знакома методология в его основе. Например, зная алгебру и тригонометрию, не имеет значения, где применять формулы для вычисления: MS Excel, MatLab, Jupyter Notebook, Spyder или простой лист А4. Или, например, мой опыт моделирования, оптимизации и проектирования бизнес-процессов позволяет мне не только с легкостью работать в любых модулях (как то CRM, FI, SCM, и т.п.) различных систем автоматизации (MS Dynamics, SAP, и т.п.), но и оптимально настраивать их работу, а также правильно поставить задачи программистам по их доработке, если в этом есть необходимость.
В итоге
Уникальный сплав разностороннего опыта и уверенных релевантных навыков предоставляют вам обширный веер возможностей решения ваших амбициозных задач. Он позволяет мне конвертировать наиболее передовые знания о современных методах менеджмента, поиском и освоением которых я занимаюсь регулярно, в практические улучшения в управлении бизнесом, а также в обоснованное принятие сложных и дорогих управленческих решений.
Все еще сомневаетесь?
Лучший способ убедиться – попробовать! Сотрудничество может принимать различные формы. Но всегда остается еще один вопрос: почему я этим занимаюсь, не так ли? :-)