Меня умиляют люди, которые ожидают от консультанта удивительных готовых решений в наличии, подходящих именно им.
Есть разница, существенная, между аптекой и больницей. В аптеках держат лекарства, чаще готовые. В больнице же лечат людей: определяют болезни, выявляют особенности организма, изучают историю, определяют диагноз, выбирают методы лечения. И только после этого (причем не всегда!) отправляют пациента за лекарством с рецептом (!) со своей подписью.
А тут, приходит в автосервис и спрашивает: «Ну ка, расскажите, что вы за услуги оказываете? Что вы можете мне предложить?». О неисправностях при этом либо героически молчат, либо выдают сакраментальное «Плохо едет». Иногда даже не называют марку своего авто.
По многочисленным просьбам на моей страничке появился небольшой список выполненных мной работ. В него вошли наиболее интересные и любимые мной проекты.
Вскорости перечень пополниться: никак не могу выбрать самое интересное. Однако список не превратиться в отчет обо всех моих проектах. Любимого много быть не может.
UPDATE: описание перенесено на сайт моей компании, ссылка ведет туда же
 Нередко, узнав о том, что я работал в представительстве Нортона и Каплана в России и СНГ (BSCol), мне задают вопрос о жизнеспособности и практической применимости сбалансированной системы показателей. Конечно, не только во время работы в BSCol мне довелось изучить и рассмотреть детально немало попыток, а также самому неоднократно принять участие в разработке и постановке стратегического управления. Тем не менее, именно тогда моя практика была наиболее насыщена подобными проектами. Так, например, в то время мы как раз помогали Уралсибу достичь соответствия непростым требованиям разработчиков Balanced Scorecard. В результате Уралсиб оказался в зале славы.
…
прочесть полностью «Пять ошибок применения Сбалансированной системы показателей»
Провести тренинг мне случается нечасто. К прокрустову ложу типового тренинга-семинара мое отношение можно назвать прохладным. В то же время обычная загрузка проектами сильно затрудняет подготовку уникального мероприятия. Посему в основном практикую, а не делюсь опытом и знаниями. Однако бывает, что клиент почему-то настаивает, чтобы именно я раскрыл сотрудникам определенные темы. Порой отказаться не удается.
Чаще всего так бывает ближе к завершению проекта, обычно стратегического. Обилие новой терминологии и важность темы обычно заставляет менеджмент слегка волноваться. Как следствие руководители пробуют строить модели корпоративного мира на основе собственных, местных представлений.
В этот раз я был в региональной колыбели уже федерального уровня группы. Там, откуда они начинали. По завершении поиска новой стратегии я провел два дня в компании с весьма умными руководителями и лидерами. Они задавали великолепные вопросы, были очень заинтересованы, по-честному открывая свои умы и сердца новым подходам.
…
прочесть полностью «Понимать или быть?»
 Нередко мои клиенты, обсуждая возможные способы разрешения проблем и разнообразные управленческие ситуации, в диалоге предпочитают наиболее экстраординарный вариант любым остальным. Более того, часто именно необычный, совершенно нестандартный подход вызывает наибольшую радость и энтузиазм. Меня подобное чаще настораживает.
Как мне кажется, причина подобных заявлений заключается в смешении понятий. Под словом «инновации» понимается и инновационные продукты (услуги), и инновации в управлении. И если первые – это важнейший элемент работоспособной стратегии роста, то ко вторым стоит относиться весьма осторожно.
…
прочесть полностью «Многое уже придумано»
Как-то один мой знакомый Дмитрий, директор среднего по размерам многопрофильного холдинга, попросил высказать мнение о процессах. Его интересовало насколько оправдано применение процессов в бизнесе.
Свой ответ я, было, начал с традиционной теоретической базы. Мол, это современный подход, он позволяет наиболее рационально направить ресурсы на получение продукта, их описание, как в базе данных, так и на бумаге, помогает лучше понять и оптимизировать бизнес и т.д. Однако в тот момент вспомнил довольно яркий образ, как выглядят процессы в реальности.
…
прочесть полностью «Живая прозрачность процессов»
Однажды один мой уже немолодой знакомый, в прошлом главный инженер небольшого предприятия, попросил помочь. Он сказал, что придумал новый бизнес и ему нужно обеспечить финансирование. Мой знакомый, назовем его Павлом Николаевичем, знал, что я занимаюсь «услугами для бизнеса», но никогда особо не вдавался в подробности. Как и многие люди, он не связывал свои потребности в профессиональной помощи со словами «Управленческий консалтинг» (в том числе и это натолкнуло меня на мысль написать «Почему я консультант»).
В качестве бизнеса Павел Николаевич представлял себе небольшой карьер, из которого он будет добывать песчаник и превращать его в щебень и гравий. Вокруг карьера ему виделись аккуратные елочки, а в перспективе – развитие в небольшую, но разветвленную компанию. Место, откуда предстояло черпать первый песчаник, было уже найдено. Также была определена команда, выбраны технологическая схема и оборудование. Ему, как он сказал, нужно лишь «оформить бизнес-план и какие там еще нужны бумаги для инвесторов».
…
прочесть полностью «Быть или не быть?»
|
|
