Любой бизнес, отличающийся от семейного или локального, в котором «все делают все» требует управленческой грамотности. В зависимости от масштаба бизнеса, отрасли, особенностей рынков, на которых осуществляет операции компания или группа, требуются различные управленческие компетенции. Например, пищевое производство или аудиторская фирма вполне справиться с проектами, если ее сотрудники прочтут PMBoK и будут понимать и применять общие принципы проджект менеджмента. В то же время строительно-монтажной группе компаний необходим совершенно другой уровень. Дальше – сложнее. Если компания строит лишь типовые коттеджи и таунхаусы, ей будет достаточно применения основных принципов и некоторых тщательно настроенных инструментов управления проектами. Однако для возведения сложного комплекса уникальных зданий потребуется близкий к максимальному уровень зрелости проектного управления.
Одновременно, любая компания управляет процессами во множестве взаимосвязанных областей. В каждой функциональной области конкретного бизнеса – маркетинг, финансы, продажи, и т.д., – есть минимально необходимый уровень требований. Если компетенции недостаточны, это может влиять как на эффективность бизнеса, так и на его перспективу. В то же время, избыточные управленческие инструменты отягощают баланс компании и, ввиду чрезмерности, используются неэффективно, напрасно затрачивая усилия и время сотрудников, вырождаясь и «притупляясь» со временем. … прочесть полностью “Управленческая диагностика – как выявить мешающие бизнесу проблемы“
Приняв новую стратегию, жизнь компании меняется. Точнее, так должно быть. Однако это случается далеко не всегда. Многие руководители знают много о том, как составить стратегический план, но очень немногие обладают знаниями и опытом для его воплощения в жизнь.
Особенно сложно приходится компаниям, которые формулируют стратегию впервые. Отсутствие экспертизы в исполнении стратегии может иметь весьма серьезные последствия. Не ставя задачу дать исчерпывающие руководства к действию, тем не менее, попробую обозначить наиболее типичные ошибки в исполнении стратегии и определить основные ключевые моменты к успешной ее реализации. … прочесть полностью “Исполнение стратегии – как воплотить принятые решения в жизнь“
Несколько лет назад у меня состоялся примерно следующий диалог с генеральным директором строительно-монтажной компании:
- Знаете, последние несколько лет мы перестали расти. - А что вы делаете, чтобы бизнес рос? - Только не говорите, что нам нужно «больше продавать»! - Продажи лишь инструмент, который помогает делать бизнес. - А в чем же тогда бизнес? - Бизнес — это работа на рынке, работа с определенными потребностями клиентов. - Тогда как нам расти?
Чтобы найти ответ на волнующий каждого руководителя вопрос, нам придется шире взглянуть на некоторые вещи. На многих рынках отсутствие роста компании грозит утратой бизнеса в долгосрочной перспективе. Так, например, один из наших клиентов, производитель электротехнической продукции (лампочки, выключатели и пр.) был уверен в том, что его доля рынка стабильна. Он утверждал, что «уже много лет объем производства растет примерно на 1% в год». По его мнению, означало стабильное положение. Более того, он считал, что планирование «от достигнутого» лучший способ долгосрочного управления. На самом деле он терял рыночную долю — рынок рос, а компания сохраняла прежние обороты. Мы порекомендовали подумать о создании стратегии роста.
Нередко, узнав о том, что я работал в представительстве Нортона и Каплана в России и СНГ (BSCol), мне задают вопрос о жизнеспособности и практической применимости сбалансированной системы показателей. Конечно, не только во время работы в BSCol мне довелось изучить и рассмотреть детально немало попыток, а также самому неоднократно принять участие в разработке и постановке стратегического управления. Тем не менее, именно тогда моя практика была наиболее насыщена подобными проектами. Так, например, в то время мы как раз помогали Уралсибу достичь соответствия непростым требованиям разработчиков Balanced Scorecard. В результате Уралсиб оказался в зале славы.
Нередко мои клиенты, обсуждая возможные способы разрешения проблем и разнообразные управленческие ситуации, в диалоге предпочитают наиболее экстраординарный вариант любым остальным. Более того, часто именно необычный, совершенно нестандартный подход вызывает наибольшую радость и энтузиазм. Меня подобное чаще настораживает.
Как мне кажется, причина подобных заявлений заключается в смешении понятий. Под словом «инновации» понимается и инновационные продукты (услуги), и инновации в управлении. И если первые — это важнейший элемент работоспособной стратегии роста, то ко вторым стоит относиться весьма осторожно.
С начала становления менеджмента как науки в течение долгих лет во всем мире компании и корпорации привлекали для решения сложных задач консультантов и консалтинговые компании. Это удобно, т.к. для большого числа ситуаций нужны особые компетенции, которые не требуются на регулярной основе. Однако в последние лет десять в мире наметился устойчивый тренд по созданию компаниями внутренних консультационных групп — подразделений с компетенциями настоящих консультантов.
Первые внутренние консультанты стали появляться в 50-х годах XX века в США. Как правило, это были одинокие агенты изменений, сфокусированные на наиболее насущной для компании проблеме — например, документообороте или оптимизации командировочных расходов. В настоящее время многие транснациональные корпорации организовали внутренние консультационные подразделения, численность некоторых из них достигает 25-30 человек.
Внешние и внутренние консультанты одинаково нацелены на решение особых задач, улучшение бизнеса и результатов организации. Они увлечены знаниями, обладают обширной экспертизой и способны побуждать клиентов к практическим действиям. Те из нас, кто побывал в обеих ролях, знает, что есть значительные различия в перспективах, вызовах и требованиях. … прочесть полностью “Внутренние или внешние консультанты?“
Когда я принимал решение о создании блога, я четко представлял, что потребуется довольно много времени посвящать написанию статей и общению с читателями. И, естественно, был готов к этому. Однако возросший объем профессиональной деятельности и переписки с ней связанной упрямо теснит количество времени, отведенное для монологов и диалогов через этот сайт. Впрочем, в любом случае буду стремиться к тому, чтобы это все же происходило регулярно.
Недавно я обратил внимание, что у меня появились постоянные читатели. И, несмотря на то, что вас пока немного, я рад этому факту. Это значит, что появляются единомышленники, я не говорю в пустоту. То, что вы периодически заходите на главную страницу сайта, позволяет мне допустить (возможно, слегка самонадеянно), что вы ожидаете моих новых размышлений.
В связи с этим я подумал, что вам может быть более удобным получать новые записи по подписке. Понимаю, что RSS-каналы и агрегаторы в новинку и пока еще не слишком популярны на русскоговорящем пространстве (хотя, поверьте, как я уже описывал ранее, очень удобны!). Впрочем, многих из нас вполне устраивает ставшая уже традиционной электронная почта. Не стесняйтесь подписываться!
Несомненно, возрастающие объемы спама, которые валяться в наши почтовые ящики, заставляют более аккуратно относиться к оставляемым e-mail’ам. Здесь я сделаю важное заявление. Я не использую ваши адреса для каких-либо целей, отличных от доставки новый записей. Я не буду ни использовать их для рассылок (кроме той, на которую вы подписались), ни передавать адреса третьим лицам. Я уважаю своих читателей и считаю неприемлемым такой метод рекламы, как спам.
Более того, в каждом полученном по подписке сообщении кроме самой записи (полной и с фотографиями), обязательно содержится ссылка на управление подпиской. Нажав на нее, всегда можно попасть на страницу управления ею и, при желании, отписаться.
На мой взгляд, это удобно. Как только у меня появляется время для публикации очередной записи и я размещаю ее в блоге, вы тут же получите ее копию на свой адрес электронной почты (или, для более продвинутых подписчиков — в свою ленту новостей в RSS-агрегаторе). Впрочем, у каждого свои вкусы и предпочтения. Просто есть еще одна возможность читать новые статьи.
Один мой клиент, акционер среднего по размерам производственного объединения, в беседе поинтересовался моим мнением о EPR-системах. Признаться, я не жалую разного рода ИТ-специалистов, которые обещают решение всех проблем с помощью «железа и софта». Безусловно, приятно ощущать возможность приобрести Бога из машины, да еще и с корпоративной скидкой. Однако это ощущение обманчиво. Справедливости ради хочу отметить, что я не ратую за отказ от современных технологий. Напротив, многими из них я активно пользуюсь, а некоторые, сильно консервативные, знакомые в шутку относят меня к технократам. Однако я редко нахожу оптимальными решения на основе технологического детерминизма. Об этом отношении я сразу предупредил моего клиента. Тем не менее, он поинтересовался моим мнением, а позже признался, что эти рассуждения помогли ему в принятии решения об автоматизации. В тот момент я подумал, что моя точка зрения может быть также полезна и вам.
Согласно отчетам аналитической компании Gartner, размер мирового рынка ИТ услуг в 2007 году составил $748 млрд., и достиг рекордных темпов роста — 10,5% в год. В этот рынок включают услуги системных интеграторов, стоимость лицензий, настройка систем под специальный требования, аутсорсинг ИТ инфраструктуры и приложений, ИТ обучение и тренинги и т.п. Во столько (ну, почти во столько) оценили компании во всем мире свое желание увеличить капитализацию. Несмотря на то, что применение ИТ-систем не является самым эффективным инструментом увеличения стоимости бизнеса, он один из наиболее капиталоемких. Однако, в любом случае, инвестициям в ИТ следует оказывать положительное влияние на стоимость компании. Темпы роста рынка в каждой стране различны (слайд 1).
Так, например, рынок ИТ услуг Великобритании, доля которого в мировом пироге около 5%, растет медленнее капитализации компаний этого государства (слайд 2). Это понятно. Нет смысла вкладывать финансы в компанию, если ее капитализация не увеличивается. Т.е. на каждый инвестированный в ИТ-системы и услуги фунт стерлингов ожидается увеличение стоимости бизнеса. Ситуация в России несколько отличается. Рост рынка ИТ-услуг в России в 2007 году был рекордным — 47% (самым высоким в мире). При этом рост системной интеграции составил еще больше — около 80%. С такими темпами внедрения капитализация должна была бы расти близкими темпами. На первый взгляд кажется, что рост капитализации российских компаний равен или даже слегка обгоняет рост рынка ИТ услуг (слайд 2).
Итак, ваш руководитель, в поисках ответа на вопрос «Как выбрать консультанта?», поставил задачу: составить список консультантов, которые нам могут помочь в решении Самой Важной И Серьезной Проблемы.
Если вам была поручена такая задача, то с большой долей вероятности можно предположить, что самому главному боссу не посоветовали надежного и качественного консультанта. Увы, такие действительно редкость. Следовательно, вам выпал отличный шанс проявить себя. … прочесть полностью “Как составить список консультантов“
Помню, еще в бытность студентами, мы часто с друзьями обсуждали появляющиеся у нас различные бизнес-идеи. Редко какие из них, как это обычно и случается с юношами, были жизнеспособны и потенциально могли приносить доход. Одной из таких была «газета по требованию». Суть идеи состояла в том, чтобы собирать заявки у всех желающих и изготавливать индивидуальный информационно-развлекательный листок. Не единожды мы собирались, вдохновленные столь полезным и перспективным продуктом, обсуждая нюансы производства и распространения. Но, увы, как всегда все осложнилось высокой себестоимостью данного предприятия. Был 1997-й год. Только что родился термин Рунет, а за три года до этого появился сегмент Интернета в домене .ru. В том же году, согласно Википедии, стартовала разработка RSS. … прочесть полностью “Что такое RSS?“
Изменения в мире - технологические, политические, социальные, экономические - случаются все стремительнее. В этом блоге Виталий старается вычленить суть происходящих перемен, разобраться в них, раскрыть свою точку зрения, стремясь помочь владельцам бизнеса и топ-менеджерам достойно и адекватно встречать эти перемены, чтобы преуспеть в турбулентной среде. Кроме этого немного жизненного.
Любой бизнес, отличающийся от семейного или локального, в котором «все делают все» требует управленческой грамотности. В зависимости от масштаба бизнеса, отрасли, особенностей рынков, на которых осуществляет операции компания или группа, требуются различные управленческие компетенции. Например, пищевое производство или аудиторская фирма вполне справиться с проектами, если ее сотрудники прочтут PMBoK и будут понимать и применять общие принципы проджект менеджмента. В то же время строительно-монтажной группе компаний необходим совершенно другой уровень. Дальше – сложнее. Если компания строит лишь типовые коттеджи и таунхаусы, ей будет достаточно применения основных принципов и некоторых тщательно настроенных инструментов управления проектами. Однако для возведения сложного комплекса уникальных зданий потребуется близкий к максимальному уровень зрелости проектного управления.
Нередко, узнав о том, что я работал в представительстве Нортона и Каплана в России и СНГ (BSCol), мне задают вопрос о жизнеспособности и практической применимости сбалансированной системы показателей. Конечно, не только во время работы в BSCol мне довелось изучить и рассмотреть детально немало попыток, а также самому неоднократно принять участие в разработке и постановке стратегического управления. Тем не менее, именно тогда моя практика была наиболее насыщена подобными проектами. Так, например, в то время мы как раз помогали Уралсибу достичь соответствия непростым требованиям разработчиков Balanced Scorecard. В результате Уралсиб оказался в 
Нередко мои клиенты, обсуждая возможные способы разрешения проблем и разнообразные управленческие ситуации, в диалоге предпочитают наиболее экстраординарный вариант любым остальным. Более того, часто именно необычный, совершенно нестандартный подход вызывает наибольшую радость и энтузиазм. Меня подобное чаще настораживает.
Итак, ваш руководитель, в поисках ответа на вопрос «Как выбрать консультанта?», поставил задачу: составить список консультантов, которые нам могут помочь в решении Самой Важной И Серьезной Проблемы.
Помню, еще в бытность студентами, мы часто с друзьями обсуждали появляющиеся у нас различные бизнес-идеи. Редко какие из них, как это обычно и случается с юношами, были жизнеспособны и потенциально могли приносить доход. Одной из таких была «газета по требованию». Суть идеи состояла в том, чтобы собирать заявки у всех желающих и изготавливать индивидуальный информационно-развлекательный листок. Не единожды мы собирались, вдохновленные столь полезным и перспективным продуктом, обсуждая нюансы производства и распространения. Но, увы, как всегда все осложнилось высокой себестоимостью данного предприятия. Был 1997-й год. Только что родился термин Рунет, а за три года до этого появился сегмент Интернета в домене .ru. В том же году, согласно Википедии, стартовала 
