Как-то один мой знакомый Дмитрий, директор среднего по размерам многопрофильного холдинга, попросил высказать мнение о процессах. Его интересовало насколько оправдано применение процессов в бизнесе.
Свой ответ я, было, начал с традиционной теоретической базы. Мол, это современный подход, он позволяет наиболее рационально направить ресурсы на получение продукта, их описание, как в базе данных, так и на бумаге, помогает лучше понять и оптимизировать бизнес и т.д. Однако в тот момент вспомнил довольно яркий образ, как выглядят процессы в реальности.
